Modalités livraison

La livraison en 24h est offerte pour toute commande supérieure à 89 euros et d'un poids inférieur à 5 kg pour la France métropolitaine. 

Pour le reste des commandes au delà de ce poids ou inférieures à 89 euros, les frais de port seront indiqués sur le tableau récapitulatif de votre commande.

Voici point par point le traitement de préparation et le délais de livraison de votre commande:


- Pour toutes commandes passées avant 12h ( Paiement Valide, Produits en Stock ), le colis est expédié dans l'après midi et vous sera livrer le lendemain avant 13h chez vous ou en point relais TNT de votre choix.

- Pour toutes commandes dont le paiement est en attente d'encaissement ( chèque, virement, mandat etc... ) le délais sera le même: livraison le lendemain de l'encaissement du paiement.

- Pour toutes commandes dont un des produits n'est pas en stock, les délais seront aussi les mêmes ( le lendemain de votre commande ) lorsque le produit en question sera disponible et prêt à être expédié.

Vous pouvez suivre vos colis sur: www.tnt.fr/suivicolis

- Ils sont envoyés avec assurance et signature ( délais de livraison de 24h ). 

- Vous aurez le choix entre la livraison chez vous ( ou au travail ou chez des proches ) ou en point relais TNT ( vous pouvez consulter la liste des points relais sur le site www.tnt.fr. )

  - Pour la livraison chez vous: il faudrait vous munir d'une pièce d'identité identique au nom qui a servi pour votre commande. 

  - Pour la livraison en point Relais TNT: les conditions seront les mêmes. Aucun colis ne pourra être transmis sans cette pièce d'identité.

Vous serez averti par SMS ou mail quand TNT récupérera votre colis pour vous signaler la livraison le lendemain chez vous ou en point relais.

Vous serez averti par SMS ou mail lors du dépôt du colis dans le Relais Colis, après 5 jours si le colis n’a pas été retiré dans le Relais Colis.

En cas d'absence lors de la livraison chez vous vous serez averti du passage du livreur ( par avis de passage et mail ou SMS ) afin de vous indiquer le point relais TNT le plus proche de chez vous où se trouve votre colis. Vous pourrez le récupérer le jour même dès 14h avec une pièce d’identité. Si vous n'avez pas de point relais dans votre ville, TNT fera une nouvelle livraison le lendemain ou vous proposera un rendez vous pour pouvoir l'acheminer à votre convenance...

Les colis présents en point relais TNT seront gardés 10 jours et seront retournés à MaxCarpe après ce délais.

Pour nous permettre de vous livrer dans les meilleures conditions, pensez à renseigner lors de votre commande toutes les informations nécessaires : code porte, nom sur la sonnette, boîte aux lettres, escalier, étage, information complémentaire, etc.

Il est également important que vous fournissiez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail pour être informé en temps réel des étapes de la livraison, et de l’adresse du Relais Colis® en cas d’impossibilité de livraison ou d’absence au domicile.

- Pour les colis dépassant ce gabarit nos colis seront alors envoyés par transporteur ( Géodis Calberson ).

Les tarifs seront alors indiqués en fin de commande suivant le poids, la longueur et le délais de livraison que vous aurez choisi. 

- Pour les expéditions en Outre Mer et Pays Européens les délais peuvent varier suivant les destinations. Les tarifs seront alors indiqués en fin de commande suivant le poids, la longueur de votre colis. Les conditions restent les mêmes.

Ces informations de délais sont donnés à titre d'information et en aucun cas il ne s'agit d'un engagement contractuel. Les dimanche, lundi et jours fériés ne sont pas comptés comme jour ouvrés. Le délais, par conséquent, sera prolongé de ces quelques jours.

En aucun cas MaxCarpe ne peut être tenu pour responsable du retard 

de livraison d'un colis à cause d'une adresse insuffisamment précise donnée par le client, des différents problèmes de transport comme les grèves, intempéries etc etc...

Les produits spécifiques comme les barques, pneumatiques et autre colis volumineux non envoyés par TNT de façon classique sont soumis à un délais de livraison supérieur ( ils seront indiqués sur la fiche produit ).

Pour les produits qui ne sont pas en stock, le délais d'acheminement sera le même après le délais de livraison du fournisseur qui sera indiqué sur la fiche produit. ( 8 à 15 jours en moyenne )

Nous connaissons vos exigences en termes de délais de livraison et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfait au maximum. Si le moindre problème survenait nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail ou téléphone ( ces informations sont donc nécessaires au bon déroulement de votre commande ).